En Honduras, tu tienda en línea está sujeta principalmente a la Ley de Comercio Electrónico, la Ley de Protección al Consumidor (regulada por la Dirección General de Protección al Consumidor) y el Código de Comercio.

Para redactar un documento legal a la medida de tu negocio de joyería artesanal, necesito que me ayudes respondiendo a las siguientes preguntas clave:

1. Gestión de Pedidos y Envíos

  • Envíos internacionales: Como realizas envíos a los Estados Unidos, ¿quién asume los costos de aduana, aranceles o impuestos de importación en el destino? ¿Se le aclara al cliente que estos cobros corren por su cuenta?

  • Tiempos de entrega: ¿Qué plazo promedio estableces para procesar y enviar una pieza, considerando que son hechas a mano? ¿Utilizas alguna empresa de mensajería específica (ej. DHL, FedEx) para los envíos internacionales?

2. Precios, Pagos y Errores

  • Moneda y métodos de pago: ¿En qué moneda se procesarán finalmente los pagos en la web (Dólares USD, Lempiras HNL)? ¿Qué pasarelas vas a utilizar (PayPal, Stripe, PixelPay, etc.)?

  • Errores tipográficos: Si por un error técnico una joya de valor alto aparece listada a un precio absurdamente bajo (ej. $1 en lugar de $100), ¿quieres reservarte el derecho de cancelar la orden y reembolsar el dinero antes del envío?

3. Personalización y Exclusividad (Muy Importante)

  • Piezas a la medida: Al ofrecer diseños personalizados y ajustados a través de WhatsApp, ¿cuál es tu regla si el cliente se equivoca con la talla que te pidió?

  • Políticas para lo hecho a mano: Dado que trabajas con perlas y piedras naturales genuinas, cada pieza puede variar sutilmente en color, forma o vetas respecto a la foto de la web. ¿Establecemos una cláusula donde el cliente acepta que estas variaciones son prueba de la autenticidad artesanal y no un defecto de fábrica?

4. Propiedad Intelectual

  • Derechos de diseño: ¿Deseas dejar explícito que todos los diseños de joyería, fotografías, logotipos ("AP BY ANDREA PINEDA") y textos en la web son propiedad exclusiva de tu marca y está prohibida su reproducción o reventa sin autorización?

5. Resolución de Conflictos (Jurisdicción)

  • Leyes aplicables: Para clientes internacionales, ¿estás de acuerdo en estipular que cualquier disputa legal se regirá bajo las leyes de la República de Honduras y se resolverá ante los tribunales de tu localidad (o mediante los mecanismos de la Ley de Protección al Consumidor en Honduras)?

Responde a estas preguntas con total tranquilidad y con tus propias palabras. Con tus respuestas, estructuraré el borrador legal de tus Términos y Condiciones listo para que lo uses.

Términos y condiciones